我国正在加速推进利率市场化，特别是互联网金融的蓬勃发展，随着越来越多的人开始通过网络进行消费购物，网购成为零售商品重要的销售渠道之一，并且改变了人们的消费行为，这对传统银行网点经营带来全面而系统性的冲击。由此，银行金融机构进入了大转型的变革时期，开始实施网点战略转型。然而，物理网点作为传统银行提供服务的主要载体，未来如何提高战略价值，怎样实施网点转型提升竞争力，如何打造全新的新型网点，成为当前各家银行的重要议题。

银行网点发展趋势

为提升客户黏度、降低银行成本，小型自助智能化是未来银行网点发展的趋势。打造方便且有趣的、互动且亲切的、多样且实用等具有鲜明的特色的新型网点，已经成为适应当前发展的新形式。

御银智造，助力网点转型    

御银作为行业内领先的金融自助设备制造商，为便捷人们的金融生活，坚持致力于小型智能化金融自助设备的研发。为助力银行网点战略转型，御银倾力打造更加小巧、更加智能、自动化程度更高的金融自助设备，创建网点发展新平台。目前已经打造出智能柜面终端、智慧柜员机、生物信息采集终端、虹膜信息移动采集终端、自助填单机、电子签名模块等多款智能设备和先进技术模块，助力银行提高客户体验、便捷客户金融生活；拓展大堂经理舞台，走出网点大堂，为客户提供贴身服务。

如何打造新型网点？

网点优化：优化网点厅堂功能分区布局、分区软环境建设、产品信息和品牌宣传策略等，提高银行专业形象和专业服务水平，增加与客户的接触点，激发客户潜在需求和购买欲望，实现客户分流、服务有序，更好地满足客户办理各项业务的需求。

流程再造：再造网点销售流程，提升营销技能，一方面建立交叉销售、团队协作的营销机制，创造更多营销机会；另一方面网点各工作人员引见客户的积极性，积累更多客户资源，增加销售机会；再者提高客户维护质量，实施对目标客户的二次开发。

结构优化：优化客户数量和质量结构，一方面继续扩大客户数量、分布范围；另一方面着力打造更加注重金融服务专业性、客户沟通个性化和客户体验细节营业网点，提高中高端客户印象，维护核心客户关系和核心金融交易，抓住客户核心诉求，紧跟客户的交易习惯，加强网点的体验式服务功能。

精准定位：智能化设备助力银行对客户进行准确定位，合理完善网点。银行对客户进行细分，找准目标客户群，然后根据银行客户的分层和定位，以及客户在地理区域的分布和流动状况，有针对性地定义网点分层服务策略、网点分类，以及不同网点布局、功能、规模等要素。

“小而精”：互联网时代下，网上银行、手机银行等电子渠道的迅速发展，使得大而全的网点数量不再需要那么多。更多的是以建设社区支行、微型网点等精巧、低成本的网点形式来提高客户覆盖率。满足了社区居民和小微企业的多重需求。这种“小而精”的网点模式，既可以加大对客户群体的覆盖，又可以有效降低网点建设成本。

智能设备：增加新型智能化自主设备，缓解柜台压力，提高业务办事效率。

新型网点优势

主动服务：利用互联网技术、移动通信技术等现代技术改善金融服务模式，提供新的金融产品。积极利用大数据技术专注于挖掘系统中的客户，打破传统经营模式的桎枯，转变等客户上门思维方式，开拓理财室及非营业场所会面模式，化被动为主动，利用电子银行、远程银行、短信银行等非柜台渠道，为客户提供更便捷和更有针对性的服务，增加与客户的亲密度。

“个性化”：随着金融创新的飞速发展，为了吸引客户、扩大市场，对金融服务的个性化要求不断上升。特别是在开户、获取咨询服务、满足非金融需求等涉及银行与客户之间深度互动交流的业务领域，打造如咖啡银行、茶馆银行、书吧银行个性化银行，从而满足客户个性化需求。

智能服务：打造智能化服务平台，一方面更好地对客户群体进行分层和分类，进行精准营销；另一方面加强线上线下业务的联动，推动互动式营销；再者优化前台后台、线上线下业务流程，提高运营效率。

服务嵌入：改变传统的“价格战”竞争，一方面在产品中嵌入服务，提升现有产品对老客户的黏性，利用售后管理、线下论坛、营销活动等方式吸收现有客户对产品的反馈，加强产品的升级管理，稳定客户群体；另一方面加强创新产品对新客户的吸引，努力实现由“市场跟随型”向“市场引领型”转变，利用互联网思维研发符合客户需求的创新产品，构建符合客户生活特点的金融生态圈。

资源整合：以先进的科技支撑整合交易经营数据及客户营销管理系统，为银行提供更为准确的信息支持、管理支持、考核支持，实现离柜的产品交易和服务操作，有助于解放网点人员的生产力，为客户营销人员提供更多的支持，最终为客户提供更加满意的个性化服务。

银行网点转型是行业发展趋势驱使，针对未来银行提升客户黏度、降低银行成本，小型自助智能化的网点特点，御银倾力打造更加小巧、更加智能、自动化程度更高的金融自助设备，创建网点发展新平台，助力银行网点转型。